职位描述
【前台接待岗位职责及工作内容】
•运用酒店管理软件，为客人办理房间入住、退房、续房手续，安排房间包括散客、团客、常住客预订客的住房安排
•通过酒店管理软件，知道住客信息资料并了解房间动态
•提供对客咨询及留言
•办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时
•办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续
•收集在店客人的各种需求及意见反馈，并向酒店主管汇报
•积极推销会员卡
【工作时间】
•三班制，轮流岗。每班8小时制
•白班：8:00AM-4:00PM
•中班：4:00PM-12:00AM
•晚班：12：00AM-8:00AM
【薪资待遇】
•底薪2000元+提成+底薪基础上每月递增200元（前三个月）
直接上级：酒店经理
【酒店经理岗位职责及工作内容】
•熟练运用酒店管理软件，为客人办理房间入住、退房、续房手续，安排房间包括散客、团客、常住客预订客的住房安排。
•检查每日楼层工作分配单，按照每日住客情况，对服务员的工作安排进行适当的调整。
•主持例会，提出工作中需要改进的事项，不断改善卫生、服务质量。
•检查每日住店的房间及抽查住客房，确保房间的干净整齐，达到酒店的清洁标准。
•在查房的过程中，对前台、保洁人员进行正确适当的培训，以确保员工能独立地工作，并达到酒店的清洁标准。
•如房间卫生不合格要通知服务员及时返工，并做好记录。
•妥善保管公用物资，特别是电器、等较贵重物品，防止丢失。
•收集员工向上汇报的各种客人需求及意见反馈，并向酒店经理汇报。
【工作地点】新郑市渔夫子路49号利泰时尚酒店
【工作时间】面议
【薪资待遇】面议 联系我时请说明是在新郑在线网看到的……
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